Upperfield Sweden AB (556791-6613) bedriver verksamheterna för kidZstuff.se Nedanstående köpvillkor avser verksamheten

Leverans

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst. Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker så fort som vi hinner så är det dessvärre inte alltid så att vi har möjligt att ändra i ordern, men vi kollar gärna på det åt dig!

Leveranstid

Normal leveranstid från kidZstuff.se är 1-3 dagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-mail.

Ordrar med betalsätt postförskott skickas till ditt utlämningsställe, därifrån skickas sedan en pappers-AVI som du tar med dig när du hämtar ut ditt paket. Övriga order skickas direkt hem till leveransadressen, om de inte är skrymmandepaket, då de också kommer att skickas till postens utlämningsställe.

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Transport

Upperfield Sweden AB skickar alla sina paket med Posten Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Upperfield Sweden AB / (kidZstuff.se) betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomisktansvarig.

Övrigt gällande transport

Vid leveranser med ett högt varuvärde sker utlämning alltid via närmaste utlämningsställe oavsett betalningssätt.

Retur och Ånger

Ångerrätt

Vi på kidZstuff.se vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 14 dagar. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot. Följ steg 1 och steg 2 enligt nedan för att skicka tillbaka dina varor till oss.

Så här gör du vid Retur / Byte

#1 RETURPÅSE:

När du ska skicka tillbaka varor till oss ska du helst använda samma påse som du fått varorna i. Högst upp på den vita delen av din faktura-/fraktsedel finns en förbetald returetikett som du kan använda vid retur till oss. Använder du denna returetikett behöver du inte lägga ut pengar för returfrakten utan det är bara att lägga din retur på närmaste postlåda.

#2 RETURPORTO:

Vid retur debiteras du 35:- i returporto i efterskott vid returåterbetalningen. Vid byten och reklamationer bjuder vi på returportot. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.

Vid kontant betalning mot postförskott skickas dina pengar för retur tillbaka med en postutbetalning-avi. Den löser du ut via post eller bank. Skickas en avi med pengarna så dras 30:- av i avgift för detta. Så det bästa är om du skriver med clearing och kontonummer på returnotan, eller kontaktar vår kundtjänst för att lämna det, då det vid återbetalning till konto inte kostar dig något.

Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på den faktura som låg i paketet vid leveransen. Du betalar endast för de varor du behåller samt för returporto, fraktavgift och faktureringsavgift. Väljer du att returnera hela ordern så betalar du endast för returporto, 35:-. Vi justerar fakturabeloppet så fort det att returen inkommer. OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala in dina avgifter.

Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt payson konto, om du har valt att inte skaffa ett Payson konto, bifoga din bankinformation (Bank, Clearingnummer och Kontonummer) så för vi in pengarna direkt på ditt bankkonto. På ditt kontoutdrag anges en återbetalning "kidzstuff.se".

OBS! Upperfield Sweden AB har som mål att alla återbetalningar skall vara införda inom två veckor från att returen är mottagen. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enligt lag. Men i de flesta fall går det snabbare än 14 dagar.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.

OBS! Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.

Ej utlösta paket

Upperfield Sweden AB loggar alltid IP-nummer vid köp.

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad totalt 249 SEK. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Har man fler än 3 outlösta paket så kommer ens kundnummer att spärras för shopping hos oss.